Gerente de Suporte e Operação

Estamos buscando uma pessoa Gerente de Suporte e Operação para o Time Vetta! 

VOCÊ JÁ CONHECE A VETTA?   

Na Vetta, acreditamos que a tecnologia e a inovação são essenciais para criar um futuro mais sustentável e eficiente para todos. Como uma empresa líder em digitalização industrial, nossas soluções estão ajudando clientes em todo o mundo a reduzir o consumo de energia, a melhorar a eficiência operacional e apoiar a transição energética através da descarbonização.   

Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores com alguns dos maiores especialistas da indústria. Além disso, você fará parte de uma equipe dedicada em gerar um impacto positivo no mundo e em ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios. O Time Vetta sabe a importância do trabalho em equipe e da colaboração para alcançar resultados que atingem todo o globo – ao mesmo tempo que a carreira de cada um é transformada.   

Se você quer compartilhar a sua perspectiva para um mundo mais sustentável, venha ser parte do Time Vetta! 💙 

Nesse time, você terá a oportunidade de:  

• Supervisionar e coordenar equipes de suporte técnico e operações de TI;
• Garantir que todos os sistemas e redes estejam operando corretamente e resolver problemas que possam surgir; 
• Gerenciar o orçamento da área;
• Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais e garantir a satisfação do cliente;
• Implementar e manter medidas de segurança para proteger os dados e sistemas da empresa;
• Gerenciar e resolver incidentes de TI de forma eficiente para minimizar o impacto nos negócios.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Graduação em áreas da Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Sistemas de Informação;
• Capacidade de liderar e motivas equipes, além de gerenciar conflitos e promover um ambientes de trabalho colaborativo;
• Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas de forma eficaz;
• Habilidade para planejar e organizar atividades de suporte e operações de TI de maneira eficiente;
• Experiência em processos e metodologias ITIL, Engenharia de Software e Ágil;
• Capacidade de configurar ferramentas de cadastro e monitoramento de chamados, analisando resultados, SLA's e extraindo relatórios para análise qualitativa e quantitativa de trabalho;
• Capacidade de utilizar o Power BI para criar dashboards de análise dos dados de atendimento;
• Grande capacidade de comunicação oral e escrita, para realização de report para todos os clientes;
• Background em suporte a infraestrutura e sistemas;
• Experiência com processos de melhoria contínua;
• Inglês avançado/fluente.

O que será um diferencial:

• Experiência com contratos de prestação de serviços a clientes internacionais.

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Sendo uma empresa voltada para pessoas, buscamos sempre valorizar a nossa equipe. Ao entrar para o Time Vetta, oferecemos:

• Cartão Vale Alimentação e Refeição de R$32,00/dia, para ser utilizado em vários estabelecimentos de alimentação e de refeição de acordo com as suas necessidades.
• Auxílio home office de R$100,00/mês, além de flexibilidade no horário de trabalho.
• Caso trabalhe no escritório da Vetta, em Belo Horizonte, oferecemos Vale transporte.
• Pensando no cuidado, oferecemos Plano de saúde e Plano odontológico, com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes. 
• Total Pass e Vittude para que você possa cuidar, integralmente, da sua saúde ao praticar atividades físicas e ter contato com profissionais de diferentes áreas da saúde.
• Clube de Descontos Online – Swile Shop, com descontos em diversas redes de produtos e de serviços. 
• Licença maternidade e paternidade estendida, para os pais e mães viverem essa fase com tranquilidade. 
• PLR - conforme tabela do sindicato.

E TEM MAIS...

• Day-Off de Aniversário.
• No Dress Code. Vista-se com o que te deixa confortável!
• Programa de Incentivo à Formação Contínua e Capacitação, para que você possa continuar aprendendo e compartilhando experiências.
• Quer indicar alguém para a Vetta? Temos Programa de Indicação de Talentos.

Se interessou em fazer parte do time? Cadastre-se agora! Ficaremos felizes em ter você conosco. 💙

Somos uma empresa global de digitalização industrial, com duas décadas de experiência no segmento, que contribui com a eficiência operacional e com a redução do consumo de energia e de gases através da descarbonização. Acreditamos que, com inovação e ação, podemos tornar o mundo mais sustentável e os processos industriais mais eficientes.   

Atuamos em conjunto com a SMS group, líder mundial no segmento de metais, e somos responsáveis pelo desenvolvimento de soluções digitais para nossos clientes em mais de 14 países pelo mundo. As nossas soluções contam com a combinação de experiência em processos, know-how de inteligência artificial (IA) e recursos de desenvolvimento de software para resultar em tecnologias de ponta e de otimização.  

Queremos trazer soluções inovadoras, buscando melhores formas de tornar a indústria e o futuro mais sustentável por meio da descarbonização. Quer fazer parte dessa história? #VemSerVetta   

Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas a todos e todas sem distinção por deficiência (PCD), raça, cor, religião, gênero, nacionalidade ou qualquer outra forma de diversidade.